L’organisation Qualité
L’objectif de cette organisation est de maîtriser tous les paramètres internes et externes pour ainsi proposer à aux clients de l’entreprise, un service fiable en termes de qualité tant de produit & que de service, mais aussi en termes de délais impartis.
La démarche bâtie s’articule autour de 9 processus principaux et 10 sous-processus qui couvrent l’ensemble des activités de Boutté (Industrie et Distribution). Chacun de ces processus contient des objectifs de performances, qui ont pour but de répondre pleinement aux exigences des clients, et s’inscrit dans une logique d’amélioration continue.
La pièce-maîtresse de cette organisation est la politique Qualité qui définit pour l’ensemble de l’entreprise, la stratégie et le niveau de qualité attendus, les clients y occupant une place centrale et leur satisfaction étant l’objectif premier.
Les outils Qualité
- La réalisation d’AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leurs Criticités) produits ou process,
- Le suivi de fabrication en temps réel par le biais d’un logiciel de suivi statistique SPC (infodreamgroup.com),
- La maintenance des outils de production par la réalisation d’études de capabilité,
- La méthode de résolution de problèmes 8D,
- Mais aussi des outils d’analyses système, comme l’audit interne qui permet une maîtrise parfaite des processus ou encore l’analyse de risques avec la méthode SWOT,
- Ou encore la réalisation de PPAP (Production Part Approval Process) ou FAI (First Article Inspections) par les équipes de production et qualité, sur demande des clients, afin de sécuriser les fabrications de composants usinés.
Autant d’outils qui permettent de proposer une prestation conforme à l’attente des donneurs d’ordres industriels en particulier.
La certification Qualité
Pour valider sa démarche Qualité, Boutté a fait le choix d’obtenir la certification ISO 9001 (https://certification.afnor.org/) et son système est actuellement certifié suivant la version 2015.
Cette certification permet à l’entreprise d’évoluer dans une dynamique d’amélioration continue et de rassurer ses clients sur sa capacité à leur fournir la bonne quantité de pièces, des produits conformes à leurs attentes, dans les délais souhaités et tout ceci au prix le plus juste.
Sans pour autant être certifiée dans ces domaines, Boutté se réfère aussi aux standards internationaux dans divers domaines en relation directe avec sa démarche Qualité, comme :
- La norme ISO 50001 pour la réalisation d’un diagnostic énergétique,
- La norme ISO 14001 pour des actions en faveur de l’environnement et un bilan carbone,
- Ou encore la norme ISO 26000 pour le déploiement d’une démarche RSE.